В ноябре я заказала изготовление и сборку кухни со встроенной техникой. В процессе эксплуатации рядом с мойкой, в месте, где столешница прилегает к стене, появилась трещина, которая стала вздуваться. Со временем такие же недостатки появились и в других местах кухонного гарнитура. Я обратилась к изготовителю с требованием заменить некачественную столешницу.
Но директор фирмы отказался заменить столешницу, на основании неправильного использования кухонного гарнитура, т.к. в договоре есть условие эксплуатации мебели, в котором относительная влажность воздуха в помещении при эксплуатации мебели должна быть не более 50-60%.
Что делать дальше? Судится с изготовителем кухни?
Необходимо обратиться в суд для проведения судебной экспертизы качества столешницы. Также в иске стоит обратить внимание на правомерность пункта в договоре на который ссылается изготовитель в ответе на претензию.
Т.к. была заказана мебель для кухни, а атмосфере в кухне свойственна высокая влажность, тем более возле мойки. Изготовитель должен был, согласно п. 3 ст. 4 Закона о защите прав потребителей, передать потребителю мебель пригодную для эксплуатации в таких условиях.
По требованию потребителя суд может на основании п. 1 ст. 16 Закона о защите прав признать условие в договоре о влажности недействительным, потому что оно ущемляет права потребителя.
[su_box title=»Важно!» box_color=»#FBBF33″ title_color=»#20221f»] Однако есть вероятность, что судья может не согласиться с доводами потребителя, то последнему придется возместить судебные расходы ответчику (фирме изготовителю), а также понести расходы на экспертизу. [/su_box]
[su_box title=»КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА» style=»bubbles» box_color=»#fb3353″ title_color=»#20221f»]Не нашли ответ на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии: 8 (800) 555-67-55 доб. 761. Это БЕСПЛАТНО![/su_box]