Что является документом, подтверждающим оплату товара?

При покупке мебели как и любого товара покупателю выдаётся чек или квитанция, подтверждающая факт передачи денег в кассу продавцу.

При частичной оплате или предоплате, также покупателю выдаётся чек.

Если же мебель была оформлена в кредит и денежные средства не вносились в кассу продавцу, то документом подтверждающим оплату будет являться кредитный договор, потому что Банк переводит деньги за покупку продавцу в течение 3-х дней.

Важно!
Даже если Вы ещё не разу не вносили платеж по кредиту, кредитный договор все равно является документом подтверждающим оплату мебели.

Отсутствие кассового чека — не основание для отказа потребителю в возврате товара, не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25, п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, ст. 493 ГК РФ).

Если у потребителя нет кассового чека или иного платежного документа, то он должен доказать иными способами факт заключения договора.

Документами, которые доказывают, что покупатель купил у вас товар, могут быть, например:

  • товарный чек;
  • гарантийный талон или другой документ, на котором стоит печать или штамп магазина;
  • ценник на товаре (бирка), на котором указано наименование организации;
  • выписка с банковского счета покупателя об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иные документы, подтверждающие перевод денежных средств при электронных или безналичных расчетах (п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17);
  • электронный документ, подтверждающий оплату товара.

Кроме того, в случае спора суд может запросить записи камер видеонаблюдения, если они были установлены в магазине.

Свидетельские показания, на которые ссылается покупатель, должны доказывать факт покупки товара именно в данном магазине. Если, например, свидетель не может достоверно пояснить, в какой именно организации был приобретен товар, то это в совокупности с другими обстоятельствами может быть основанием для отказа потребителю в его требовании.

Таким образом, при покупке мебели покупатель получает на руки чек или квитанцию, или кредитный договор, при ее оплате, именно копии этих документов и нужно будет приложить к претензии или исковому заявлению, в случае возникновения спора с продавцом. Также доказательствами покупки товара могут быть ценник на товаре с наименованием организации, выписка с банковского счета, электронный документ подтверждающий оплату.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Не нашли ответ на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии: 8 (800) 555-67-55 доб. 761. Это БЕСПЛАТНО!

Оставьте комментарий